Warum muss ich mind. 30 Tage auf mein Geld warten?
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Häufige Fragen & Antworten
Wie funktioniert der Kontostand?
Der Kontostand in Shopio unter deinem “Shop Manager” funktioniert ähnlich wie ein Bankkonto. Sobald ein Käufer bei dir einkauft, hast du grundsätzlich Anrecht auf die Auszahlung der erzielten Umsätze (abzügl. der von Shopio kommunizierten Kommission).
Der CHF-Betrag über die verkauften Produkte erscheint jedoch nicht umgehend auf deinem Kontostand – dies ist erst 30. Tage nach der Abwicklung der Bestellung der Fall. Ausschlaggebend für die Berechnung der 30. Tage ist jeweils der Zeitpunkt, ab dem du eine Bestellung als “abgewickelt” markiert hast unter “Shop Manager > Bestellungen”:
(Screenshot)
Wenn du die Bestellung als “abgewickelt” markierst, verschickt unser System automatisch eine Email an den Kunden. Ab jetzt laufen die 30. Tage für diese Bestellung.
Wo ist meine Bestellung?
Xiono ist ein Marktplatz von unabhängigen Verkäufern. Wenn du eine Frage zu deiner Bestellung hast, wende dich bitte direkt an den oder die Verkäufer, bei denen du deine Bestellung gemacht hast. Du findest die Hinweise …
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